Informations sur la livraison

Toutes les commandes reçues avant 12h00, du lundi au vendredi, sont expédiées le même jour ouvrable.

Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Expédition au Royaume-Uni :

Nous offrons la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes au Royaume-Uni de plus de 30,00 £.

Nous utilisons Yodel et Royal Mail pour les services d'expédition de nos commandes au Royaume-Uni. Le service d'expédition choisi pour votre commande dépendra de la valeur, de la taille et du poids.

La livraison standard au Royaume-Uni est facturée aux tarifs suivants :

  • Commandes pesant jusqu'à 3 kg - 3,99 £ (Yodel Mini Xpect 24 [service en 1 jour])
  • Commandes pesant de 3 à 17 kg - 4,99 £ (Medium Xpect 24 [service en 1 jour])
  • Commandes pesant 17 kg et plus - 15,00 £ (Royal Mail Tracked 48 [service en 2-3 jours])

Le service de livraison le lendemain peut ne pas être disponible dans certaines régions. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier avant de passer votre commande.

RETOURS AU ROYAUME-UNI :

Veuillez envoyer un e-mail contenant le numéro de commande et les informations sur les produits à retourner (numéro d'article et quantité) à info@morganicsbeauty.com. Les instructions sur la procédure à suivre ainsi que l'étiquette d'expédition vous seront envoyées dès que l'e-mail aura été examiné.

Veuillez noter ce qui suit lors du retour de votre article :

  • Lors du retour d'articles, veuillez obtenir un reçu d'expédition et le conserver jusqu'à ce qu'un remboursement ou un remplacement ait été reçu.
  • Les produits retournés seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception (hors week-ends).
  • Assurez-vous que les articles sont emballés avec un soin adéquat pour éviter que les produits ne soient endommagés pendant le transport.

Expédition internationale :

Nous expédions dans la plupart des pays du monde entier et utilisons les services d'expédition Royal Mail International Business Parcel Tracked/Signed pour les commandes internationales. Des options de livraison express sont également disponibles au moment du paiement.

Tous les prix d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la région et, dans la plupart des cas (commandes pesant moins de 2 kg), vous aurez la possibilité de choisir entre une livraison standard (International Tracked/Signed) ou express.

Les délais de livraison internationaux dépendront de la région et des méthodes d'expédition choisies.

Taxes et droits de douane :

Avec le départ de la Grande-Bretagne de l'UE (Brexit), toutes les commandes internationales seront désormais soumises à des taxes et droits de douane à la livraison (selon les règles de votre pays). Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais de douane et droits de douane pour votre commande (s'ils s'appliquent). Nous cherchons continuellement des moyens de rendre cette procédure aussi simple que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les taxes et droits de douane.

Délais :

La pandémie actuelle et les nouvelles règles du Brexit affectent les délais de livraison internationaux. Les commandes internationales soumises à des contrôles douaniers prennent beaucoup plus de temps que d'habitude pour être traitées en douane en raison de ces facteurs.

Veuillez nous informer si vous ne recevez pas votre colis dans les 30 jours afin que nous puissions suivre le colis auprès du fournisseur d'expédition. Aucun remboursement ne sera disponible pour les commandes dépassant cette période.

Commandes mal adressées :

Veuillez vous assurer que vous nous avez donné la bonne adresse lors de votre commande.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier les adresses une fois la commande expédiée et, par conséquent, si une mauvaise adresse est fournie, nous ne pouvons être tenus responsables du résultat.

Si le colis est livré à la mauvaise adresse et ne peut être récupéré, nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou envoyer un remplacement. Les colis nous étant retournés parce qu'ils sont mal adressés peuvent être réexpédiés, mais des frais d'expédition supplémentaires seront facturés.